Googleは以前、バルセロナで開催されたモバイルワールドコングレスの発表で、通信事業者とモバイル機器及びOEM会社向けに、新しいプログラムを導入する予定です。 Googleの副社長Nick Foxは、金曜日のブログ記事で、電気通信事業者がGoogle Assistantを使用してユーザーの情報とサービスにアクセスするのにためのプログラムを開発中だと述べています。

このアナウンスについて、サービス開発側が新しいサービスを追加したり（国際データローミングなど）、カスタマーサポートの応対などをスマートスピーカーを駆使して行うことが可能になるということです。

すでに携帯会社のスプリント、Koodo、Telefónica、Telus、Vodafoneは初期プログラムの参加者として名を連ねています。ここでのアイデアは、Google Assistantがキャリアサービスやデータと統合して、ユーザーに音声対話型のアクセスを提供することです。これは、ユーザーの活用事例に合わせてGoogle Assistantをうまく取り入れて新しいインターフェース及び顧客体験などが生み出せそうです。

アンドロイドOSにグーグルアシスタントを統合

一方、「GoogleアシスタントモバイルOEMプログラム」では、Android OSの統合を超え、LG、Sony、Xiaomiなどの企業がこのプログラムに署名し、例えば一例として昨日発表されたLGの新機種V30Sモデルには、Google Assistantの32種類のカスタマイズされた音声コマンドが含まれています。これらの機能で、スマホ操作などが可能になります。

確認されていない他のプログラム参加者にはJioPhoneとHMDの両方が含まれ、後者はNokiaのブランド名で販売されている。両社は最近、Google Assistantへのアクセスを提供するフィーチャーフォンを発表しました。パートナーシッププログラムの発表は、通常、現実よりも多くのショーです。しかし、ここでの重要性は、Googleが機器やテレコミュニケーションキャリアサービスネットワークのインフラに深く統合されたアシスタントを募集することにあります。これらの努力は、Googleのパートナーによる多大な複雑さとコミットメントを伴います。つまり、Google Assistantはコアハードウェアとサービスインフラストラクチャにさらに組み込まれ、他の音声アシスタントが置き換えるのが難しくなります。

ここのプログラムに参加していないリライアンスジオ社がローンチする携帯電話「JioPhone」やHMDなどの後発組も、フィーチャーフォンに音声アシスタント機能を入れることを承認しています。この取り組みによって、これらのキャリアは他のシステムで統合することが困難となり、Googleに依存した機種となり、Googleの市場支配がさらに強まるだろうと予想されます。

参照：voicebot.ai